“对东社镇畜禽养殖气味污染，立即制定整改方案，明确整治点位，开会交办，通过列出清单，分类整改，定期组织成果验收，同时邀请人大代表政协委员监督巡察，敦促村级列入长效管理。对高新区建筑施工噪声，务必组织相关单位法制约谈，做好企业降噪措施上墙，精心组织噪声专项整治行动，深入开展部门联动检查，严防噪声污染死灰复燃……”
2022年9月8日，在南通市通州区重点环境信访专题调度会上，通州生态环境局局长张健对相关镇街逐个点调会诊，提出维稳要求。区攻坚办、公安、城管、住建、水利、信访、农业农村以及生态环境执法分局负责同志分别从不同角度化解环保信访发表意见。
据了解，通州生态环境局通过推行“12369工作法”，牢牢守住“不因环境信访发生重特大环境事件”的底线，确保全区生态环境信访总量和越级、重复信访量持续下降，人民群众对生态环境的获得感和满意度不断提高。
组建“一个精良专班”。成立以局主要领导为组长、班子成员参与、各分局（科室）负责人为组员的信访工作领导小组，对全区生态环境信访相关制度落实、重难点信访件化解等统筹指挥、科学调度、精准发力。
紧扣溯源排查和快速应对“两个关键环节”。借助全省举报系统，对环境信访综合研判、定量定性分析，及时发现区域性、行业性环境问题。将可能产生矛盾纠纷的问题摸清施策，从源头上消除信访隐患。成立24小时应急值守小组，保证通信畅通，人员在岗在位。一旦接报企业废水偷排、建筑工地噪声扰民等突发环境违法行为，确保快速响应，立即调查处理。
推行一把手领案、班子成员包案、分局长（科长）销案“三级调处模式”。实行重要环境信访“一把手”领案、重点环境信访“班子成员”包案，一般环境信访分局长（科长）销案的三级调处模式。重要环境信访包括部、省、市、区各级主要领导批示的信访件，局主要领导为第一责任人，全程跟踪问题攻坚，努力实现 “事心双解”。重点环境信访指一年内重复举报 3 次以上的市级以上信访件以及市局其他领导批示的信访件。局班子成员为包案领导，靠前指挥，精准施策，确保信访矛盾化解在基层一线。一般环境信访，各承办分局（科室）负责人为第一责任人，在调处中发现环境违法行为的，承办分局（科室）及时立案查处。
落实联席会议、督查帮扶、专题接访、公开约谈、阳光整改、闭环问效“六类攻坚举措”。对14个镇街环境信访数量、内容和污染类型分析研判，找准各镇街当前存在的环境信访问题，每月召开全区环境信访联席会，压实属地责任；对涉及多部门职能的环境信访，召开督查问诊帮扶会，区攻坚办召集相关职能部门集体会商，强化攻坚联动，共同商讨解决对策，压降重复访和越级访数量；对群众反映强烈的突出环境信访，召开信访人专题接访会，面对面听取群众诉求，现场答复和协调解决；对整改不积极的被举报单位，召开信访企业负责人约谈会，宣贯环保法律法规，压实“谁污染谁治理”的企业主体责任，帮助其提高环保意识，敬畏环保法律，提升整改质效；对排放达标，但群众仍不满意的、屡调不息的疑难信访件，召开信访企业阳光整改推进会，聚焦信访矛头，精准制定整改措施，整改环节全程公开，接受群众监督；对季度信访考核排名最差三个镇街召开信访工作末尾约谈会，分层分级明确整改事项和完成时限，落实闭环问效。
完善三公开三核查三督办“九步工作法”。承办分局（科室）接到信访件的当天与留有联系方式的举报人电话联系，核实反映内容，公开承办人手机号码、公开信访处理流程、公开告知处理时间，将举报人稳控在当地。根据举报内容轻重缓急，第一时间赴现场核实。一查举报内容是否属实；二查被举报单位负责人环保责任是否落实；三查被举报单位是否存在环境违法行为。首督，在30日内由承办分局（科室）组织整改“回头看”；再督，由局督查室于“首督”后的10个工作日内对重要环境信访进行督查规范，确保问题化解。三督，每季度区攻坚办对未落实到位的在考核时予以通报。